Chính sách bảo hành

ĐIỀU KIỆN & CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VỚI SẢN PHẨM LAPTOP  NHẬP KHẨU CŨ VÀ MỚI

1. ĐIỀU KIỆN :

 Những trường hợp phù hợp qui định bảo hành miễn phí:

– Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc được ghi trên Phiếu Bảo hành.

– Còn nguyên vẹn tem bảo hành của Laptopcumoi.com (không bị rách, không bị tẩy xóa, không dán đè)

– Có phiếu bảo hành của cửa hàng.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA LAPTOPCUMOI

Những trường hợp không được bảo hành:

– Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu Bảo hành hoặc tem Bảo hành.

– Tem bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi.

– Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng.

– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước.

– Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa.

2. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

–  Khách hàng mua máy tại Laptopcumoi được hỗ trợ đổi máy mới trong thời gian 7 ngày nếu máy phát sinh lỗi từ NSX.

– Tất cả các sản phẩm tại Laptopcumoi bán ra được bảo hành phần cứng 1 đổi 1 từ 03 đến 12 tháng (trong trường hợp sản phẩm còn bảo hành chính hãng. Shop sẽ áp dụng bảo hành song song khách hàng có thể mang tới chính hãng hoặc mang tới Laptopcumoi). Các thiết bị ngoại vi như pin , phím, cảm ứng,màn hình được bảo hành 03 tháng áp dụng với tất cả các sản phẩm Laptop.

-Khách hàng có thể mua thêm thời gian bảo hành với mức phí 200k/ 1 tháng  (tối đa 12 tháng)

– Pin, màn hình,cảm ứng và phím bảo hành 03 tháng mặc định trong các gói bảo hành 03-12 tháng được ghi trên phiếu. Trong thời gian này đảm bảo cho quý khách thời lượng pin tối thiểu 1h30 trở lên

– Bảo hành điểm chết màn hình trong trường hợp màn hình có từ 05 điểm chết trở lên

– Bảo hành lấy ngay đối với những linh kiện có sẵn để thay mới ngay như pin, bàn phím, màn hình, RAM, ổ cứng. Quý khách ngồi đợi lấy ngay. Nếu linh kiện thay thế không có sẵn, cần phải đặt hàng, Laptopcumoi sẽ giải quyết trong thời gian tối đa 3-5 ngày làm việc ( không kể Chủ nhật và ngày lễ).

Nếu quá 3-5 ngày làm việc không có linh kiện thay thế, Laptopcumoi  sẽ tiến hành đổi sang máy tương tự khác cho Quý khách hàng.
Nếu Quý khách hàng không đồng ý đổi sang máy tương tự khác, Laptopcumoi sẽ nhập một chiếc máy khác cùng model và cấu hình như máy khách đã mua, để đổi trong thời hạn tối đa là 01 tháng.

– Chúng tôi bán Online là chính nên tiêu chí hàng đầu là bán hàng chất lượng tốt, uy tín, bảo hành nghiêm chỉnh, giá hợp lý

– Khách hàng mua máy được hỗ trợ cài đặt phần mềm miễn phí trọn đời, trợ giá linh phụ kiện nâng cấp, thay thế rẻ hơn giá thị trường 20-30%.

3. CHI PHÍ BẢO HÀNH ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG Ở XA

Nhằm tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng ở xa, Laptopcumoi áp dụng chế độ bảo hành 1 đổi 1 như sau: Thời gian bảo hành của khách mua hàng từ xa được tính kể từ ngày nhận máy. Trong thời gian 01 tháng kể từ ngày nhận máy, nếu máy phát sinh lỗi kỹ thuật không khắc phục được từ xa phải gửi về Trung Tâm Bảo Hành (TTBH) thì Laptopcumoi sẽ chịu toàn bộ chi phí gửi đi và gửi về cho khách hàng. Quy định này cũng được áp dụng cho các máy khách mua tại cửa hàng nhưng khi phát sinh lỗi trong thời gian 30 ngày mà khách ở ngoại tỉnh phải gửi về TTBH Trong thời gian bảo hành còn lại nếu máy phát sinh lỗi phải gửi về TTBH thì khách hàng chịu chi phí gửi đi và về. Trong thời gian 01 tháng kể từ ngày nhận máy nếu khách hàng đổi máy không do lỗi kỹ thuật thì khách hàng chịu chi phí gửi đi và về. Hỗ trợ kỹ thuật miễn phí cho khách mua hàng từ xa qua điện thoại, chat, teamviewer… Các vấn đề khác áp dụng theo quy định bảo hành chung của công ty ghi trên phiếu bảo hành.

Laptopcumoi xin chúc bạn chọn được chiếc Laptop phù hợp với nhu cầu của bạn. Mọi phản hồi bạn vui lòng liên hê:

Địa chỉ : Số 28 Ngõ 132 Phố Khương Trung, P. Khương Trung, Q. Thanh Xuân, TP. Hà Nội

Hotline : 0988.421.893 – 0984.993.566